Als erstes Unternehmen in Deutschland setzt die Postbank künftig flächendeckend auf die T-Systems-Lösung "In-Store Communications". Dafür hat T-Systems bis Ende November 2007 rund 850 Filialen der Postbank mit Filial-TV ausgestattet. So können sich Kunden etwa über Angebote des Finanzinstitutes, über das regionale Wetter oder aktuelle Nachrichten informieren. Die Postbank will das Erlebnis "Filialbesuch" für ihre Kunden steigern und die subjektiv gefühlte Wartezeit reduzieren. Auf Basis der T-Systems-Lösung können aktuelle Sonderaktionen und Produktinformationen sowie zusätzlich Infotainmentelemente wie News und Wetter direkt und flexibel am Point of Sale kommuniziert werden.
"Modernität und Kurzweil sind die Ziele, die wir mit der Einführung des 'Filial-TV' in unseren Finanzcentern verfolgen. Der flächendeckende Roll-out in unseren Filialen ist das erste bundesweite Projekt dieser Größenordnung", hebt Hans-Peter Schmid, Vorstand Filialvertrieb bei der Postbank, hervor.
T-Systems verantwortet nicht nur die bundesweite Einführung des Filial-TV einschließlich der Installation sämtlicher Systemkomponenten. Die Geschäftskundensparte der Deutschen Telekom betreibt auch die gesamte Lösung im Rahmen eines mit dem Kunden vereinbarten Service Level Agreements. Darüber hinaus ist T-Systems für die redaktionelle Betreuung in Abstimmung mit der Postbank zuständig. Die Informations- und Werbespots überträgt T-Systems über ein zentrales "Playout-Center" mittels eines geschlossenen Netzwerks in die Filialen. Wie bei einem TV-Sender lassen sich so tagesaktuelle Beiträge produzieren oder Werbeaktionen gezielt auf Tageszeiten und Zielgruppen abstimmen. Die Lösung ermöglicht es auch, einzelne Filialen mit standortspezifischen Angeboten und Infotainment zu versorgen. Bei Bedarf kann die Postbank das System zu Werbezwecken auch für Geschäftspartner öffnen.
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