Zum 13. Mal wurde der „ibi Website Rating Award“ für die besten Banken-Websites verliehen. Durch hohe Zielerreichungsgrade in den Hauptkategorien sicherten sich in diesem Jahr die Sparkasse KölnBonn, die Deutsche Postbank und die Sparkasse Aachen die ersten drei Plätze in der Gesamtauswertung.
Für das ibi Website Rating 2011 wurden anhand des Kriterienkatalogs rund 170 Kreditinstitute aus Deutschland, Österreich, Italien und der Schweiz untersucht. Dabei wurde ermittelt, inwieweit die Internet-Auftritte der Banken die geforderten Kriterien eines erfolgreichen Internet-Vertriebs bereits umsetzen.
ibi research evaluiert seit 1997 die Internet-Auftritte von Retail-Banken. Die Beurteilung erfolgt dabei nach mehr als 330 Detailkriterien in den Kategorien Beratungsqualität und Usability. Die Beratungsqualität sagt aus, wie gut der Kunde im Internet in seinem Kaufentscheidungsprozess virtuell beraten und betreut wird.
Art und Qualität der abgebildeten Beratungs- und Verkaufsprozesse bestimmen maßgeblich die Vertriebsstärke einer Website. Um die vertrieblich relevanten Botschaften erfolgreich zu transportieren, müssen diese durch geeignete Aufbereitung und Bereitstellung zugänglich und nutzbar gemacht werden. Je höher der Bedienkomfort, also die Usability einer Seite, desto besser werden die Inhalte vom Kunden erfasst.
Neben der Auszeichnung der aktuellen Top 10 wurden auch Awards an die Gewinner der diesjährigen Schwerpunktthemen "Konten & Karten / Girokonto" sowie "Cross Selling auf Banken-Websites" vergeben. Die beste Ausgestaltung des Online-Girokontos zeigt dabei die Kreissparkasse Biberach, das Cross Selling wird von der Sparkasse KölnBonn am besten umgesetzt.
Weitere Informationen erhalten Sie auf der
Homepage von ibi research.
msw