Die prosystemsIT hat von der Sparkasse Düren einen Auftrag für die Übernahme des Betriebs ihrer 150 Selbst-
bedienungssysteme in 36 Geschäftsstellen erhalten. Für einen Zeitraum von fünf Jahren erbringt das Tochterunternehmen von Wincor Nixdorf die Überwachung und Verwaltung der SB-Systeme als End-to-End Dienstleistung. Das teilte Wincor Nixdorf mit.
Sämtliche SB-Systeme sind nach Angaben des Unternehmens Wincor Nixdorf remote an den ProView-Server bei der prosystemsIT angebunden. Dort erfolge rund um die Uhr ein Echtzeit-Monitoring inklusive sofortiger Störungsmeldung und Fernwartung. Für die exakten Auswertungen beispielsweise über einbehaltene Karten, Ausfall von Systemen oder Kassettenfüllstand stehen Reporting-Funktionen auf Basis von Business-Objects-Werkzeugen zur Verfügung. Die Auswertungen werden der Sparkasse automatisiert vorgelegt.
"Der SB-Kanal ist ein wichtiger Weg für die Geldversorgung unserer Kunden. Für uns kommt es daher darauf an, dass die 150 SB-Systeme rund um die Uhr für die Bankkunden zur Verfügung stehen", sagte Jörg Esser von der Sparkasse Düren. "Für die Betreuung dieses Services haben wir uns für die Wincor Nixdorf Tochter prosystemsIT entschieden, weil wir überzeugt sind, dass das Unternehmen Verfügbarkeit und Service für unsere Kunden bietet."
rh