NCR veranstaltet am 6. und 7. Mai 2010 für Kunden und Interessenten aller Dienstleistungsbranchen seinen 13. NCR Self-Service Workshop im Westin Grand Hotel Arabellapark München.
Das Unternehmen sowie Kunden als auch Partner präsentieren dort Trends und Lösungen in Finance, Retail sowie Healthcare und gibt in praxisnahen Vorträgen einen Überblick über die aktuellen Entwicklungen des Self-Service-Marktes.
NCR begrüßt dazu jedes Jahr Entscheider aus IT, Vertrieb und Marketing aus Deutschland, Österreich und der Schweiz. Die Teilnehmer erhalten Analysen und profitieren von den Erfahrungen, die Unternehmen bei der Einführung konzipierter SB-Lösungen gemacht haben. Aus dieser Praxis lernen Teilnehmer die Vorteile eines optimierten Prozessmanagements kennen und erfahren, wie SB-Lösungen sie dabei unterstützen, den Kundenservice zu verbessern und die Kundenzufriedenheit zu steigern.
Folgende Themenvorträge stehen beim diesjährigen 13. NCR Self-Service Workshop im Fokus:
- Der integrierte Multikanal am Beispiel des Online-Vertriebs: Mythos oder Realität?
Stefan Roesler, Leiter Medialer Vertrieb, SB und Karten, Finanz Informatik
- Erfolgskonzept Kundenbindungssysteme
Stefan Schneider, Geschäftsführer Cards & Conference Consult
- Design Thinking: Teambasiertes Entwickeln von Innovationen für alle Lebensbereiche
Prof. Ulrich Weinberg, Leiter Hasso-Plattner-Institut
- System-Gastronomie: Erfolg durch Innovation
Peter Schimpl, Director IT, McDonalds Deutschland
- IT als Entlastung oder wieder nur ein lästiges Hilfsmittel?
Thomas Kleemann, IT-Leiter Klinikum Ingolstadt
- Interaktion mit Versicherten im Markt der deutschen Krankenversicherungen
Martin Behmann, Geschäftsführer ITSC GmbH
- Internationale Trends in der Kundenselbstbedienung
Dr. Konstantin Koenigs, EMEA VP Marketing
- Selbstbedienungsfunktionen auf Mietbasis
Dirk Bockelmann, EMEA Sales Manager von NCR
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