Mit dem „HP Exstream 8.0 MR2“ bringt HP eine neue Version seiner Software-Plattform zur Dokumentenautomatisierung auf den Markt. Das Produkt zeichnet sich laut Anbieter durch Verbesserungen in den Bereichen Mehrkanal-Kommunikation, Collaborative Tools, interaktive Dokumente sowie mehrsprachige Kommunikation gegenüber der Vorgängerversion aus.
Mit dem neuen Modul „HP Exstream Multichannel“ sollen Unternehmen noch flexibler bei der Auswahl des Kommunikationskanals sein. Inhalte aus bestehenden Anwendungen ließen sich für nahezu jedes Output-Medium nutzen. Wie der Anbieter erklärt, können die Informationen je nach Kundenwunsch gedruckt, als E-Mail oder SMS versendet sowie für Webseiten oder mobile Apps aufbereitet werden.
Darüber hinaus soll mit der neuen Version die Zusammenarbeit zwischen verschiedenen Mitarbeitern verbessert werden: Mit einer erweiterten „Remote-Collaboration-Funktion“ lassen sich Dokumente laut Unternehmensangaben schneller erstellen und korrigieren. Unternehmen sollen beispielsweise Inhalte an mehrere Empfänger gleichzeitig versenden und Änderungen an interaktiven Dokumenten besser nachverfolgen können.
Gleichzeitig, so lässt das Unternehmen verkünden, biete HP Exstream 8.0 mehr Sicherheit durch eine Live-Funktionalität, die eine kontrollierte Bearbeitungsumgebung schaffe. Mitarbeiter könnten damit freigegebene Dokumente innerhalb bestimmter Sicherheitsparameter personalisieren. Besonders für Call Center sei diese Anwendung geeignet., da mehrere Angestellte gleichzeitig auf ein Dokument zugreifen und dieses bearbeiten könnten.
Zudem wurde eine branchenspezifische Version von HP Exstream für das Versicherungssegment entwickelt: Im Schadensfall lasse sich die gesamte Kundenkommunikation mit der Anwendung „HP Claims Correspondence“ erstellen und bearbeiten. Dazu greife die Lösung auf sogenannte interaktive Dokumente zu, in die Regeln und Prozesse eingebettet seien, die sich bereits während der Dateneingabe veränderten.
Schließlich eigne sich das Produkt auch für international agierende Konzerne, die dieselbe Botschaft in unterschiedlichen Sprachen kommunizieren möchten: In einer einzigen Umgebung könne nicht nur personalisierte Kommunikation in mehreren Sprachen erstellt, sondern die Dokumente auch abteilungs- oder länderübergreifend bearbeitet und geteilt werden.
msw