Die Regionalgruppe West (Süd) des Call Center Forum Deutschland e.V. (CCF) trifft sich am 14. Dezember 2009 zum Jahresabschluss bei der CallCenter Akademie Saarland GmbH in Saarbrücken.
Auf der Vortrags-Agenda stehen unter anderem Prozessmanagement und Forschungsprojekte im Umfeld der Service Center Branche. CCFVerbandsmitglieder und interessierte Call Center Führungskräfte sind herzlich eingeladen.
Zunächst wird Unternehmensberater Harald Henn einen Best Practice Vortrag zum Thema „Softwaresystem und Prozessmanagement“ halten, bevor Professor Wolfgang Appel und Professor Malte Beinhauer über „Forschungsprojekte im Umfeld der Service Center Branche und Hochschulstudium für Service Center Manager“ referieren.Die Veranstaltung endet mit einer gemeinsamen Weihnachtsfeier.
Das Treffen startet am 14.12.2009 um 13:00 Uhr (Anreise ab 12.00 Uhr) in der CallCenter Akademie Saarland, Konrad-Zuse-Str. 3a/Plazza III, 66115 Saarbrücken. Verbandsmitglieder und interessierte Call Center Führungskräfte können sich bis zum 08.12.2009 online im Terminbereich von www.call-center-forum.de oder per E-Mail an info@call-center-forum.de anmelden.
mog