Viele gute Ideen, vier strahlende Sieger: Das ist das Ergebnis des Ideenwettbewerbs bank21- Anwenderpreis, den die GAD eG, IT-Kompetenzcenter für rund 450 Volks- und Raiffeisenbanken, in diesem Jahr erstmals ausgelobt hat. Auf dem Kongress GAD FORUM in der Halle Münsterland in Münster übergab heute Anno Lederer, Vorstandsvorsitzender der GAD, die Siegerpokale an die Banken.
Auf dem Siegertreppchen für Lösungen, die schon im Praxiseinsatz sind, standen die Volksbank Bremen-Nord eG, die Volksbank Rhein-Ruhr eG und die Raiffeisenbank Heide eG. Ein Innovationspreis ging als Sonderpreis an die VR Bank Flensburg-Schleswig eG. Das Spektrum der prämierten Ansätze reicht von Lösungen zur Prozessoptimierung über die Emotionalisierung der Kommunikation mit dem Bankkunden zur Stärkung des Vertriebspotenzials bis hin zu Konzepten zur Kostensenkung. „Die Ergebnisse des Wettbewerbs zeigen, dass die besten Ideen rund um bank21 in der Anwenderpraxis entstehen“, resümiert Anno Lederer. „Die Banken kennen die Wettbewerbsbedingungen am besten, die ihre Arbeit prägen, und können ihr Bankverfahren so optimal einsetzen.“
Breites Spektrum an Lösungen
Die Volksbank Bremen-Nord erhält den ersten Preis für ein Konzept, mit dem sie Dokumente besonders schnell für den Bankkunden verfügbar machen kann. Ein Projektteam bei der Volksbank Rhein-Ruhr hat ein Tischflipchart entwickelt, das die Kundenberater ergänzend zur bank21-Bedarfsanalyse dabei unterstützt, den Bankkunden umfassend und individuell zu beraten. Bei der Raiffeisenbank Heide hat man Kundenunterlagen elektronisch archiviert und im Rahmen eines großen Qualitätschecks ihre Richtigkeit und Vollständigkeit deutlich verbessert. Die Idee der VR Bank Flensburg-Schleswig, Kundenreklamationen über das bank21-Kontaktmanagement zu bearbeiten, überzeugte durch die Möglichkeit, Beanstandungen und Hinweise der Kunden künftig schnell und kostengünstig abzuwickeln.
Innovations-Plattform der besonderen Art
"Innovationsgeist kann da am besten wirken, wo er im Austausch weiterentwickelt wird", ist Anno Lederer überzeugt. "Als IT-Partner der Banken sehen wir es als unsere Aufgabe an, die Banken mit unseren Anwendungen optimal im Wettbewerb zu unterstützen. Mit dem bank21-ANWENDERPREIS haben wir darüber hinaus eine Plattform der besonderen Art geschaffen: Sie bietet den Banken die Möglichkeit, sich über Ansätze auszutauschen, die in den Instituten selbst entwickelt wurden. Andere Banken können von den Ideen profitieren."
Die Vielfalt der vorgestellten Konzepte überzeugte die Jury ebenso wie die intelligenten Lösungsansätze und die fundierte Aufbereitung der Wettbewerbsbeiträge. Neben den Vorstandsmitgliedern der GAD gehörte auch Prof. Dr. Theresia Theurl, geschäftsführende Direktorin des Instituts für Genossenschaftswesen an der Westfälischen Wilhelms-Universität Münster, der Jury an.
mog