Das Kreditinstitut China Industrial Bank hat ein Enterprise Data Warehouse (EDW) von Teradata implementiert, um mit dessen Hilfe Compliance-Vorgaben wie Basel II leichter zu erfüllen und Business Intelligence umfassender zu betreiben. So hat China Industrial Bank auf Basis des EDW unter anderem ein System für sein Kundenbeziehungsmanagement (CRM) und eine Anti-Geldwäsche-Software erstellt. Künftig will das Finanzinstitut das volle Spektrum seiner Analysesoftware auf der zentralen Teradata Plattform laufen lassen.
Mit dem EDW verfügt China Industrial Bank über eine zentrale Datenbasis, in der sämtliche Quellsysteme konsolidiert sind, und die eine unternehmensweit einheitliche Sicht auf das Geschäft herstellt. Mitarbeiter aller Hierarchieebenen können mit Hilfe des EDW schneller auf Daten zugreifen, dynamische Reports erstellen sowie mehrdimensionale Analysen und Data Mining durchführen. Seit der Implementierung des EDW im April 2006 migriert die Bank ihre bestehenden Applikationen schrittweise auf die Teradata Plattform und ergänzt diese darüber hinaus mit einem breiten Spektrum neuer Anwendungen. So sollen künftig Applikationen für das Risiko-, Finanz- und Performance Management sowie für Profitabilitätsanalysen hinzukommen. Die neuen Anwendungen sollen für die China Industrial Bank zum Vorteil gereichen.
Das EDW-basierte CRM-System des Kreditinstituts integriert und analysiert die Kundendaten sämtlicher Kontaktkanäle von Filialschaltern und Bankautomaten über das Servicecenter bis hin zum Online- und Mobile Banking-System. China Industrial Bank konnte damit seinen Kundenservice weiter verbessern und wurde dafür vom chinesischen National Information Evaluation Center mit dem „Best CRM Application Award“ ausgezeichnet.
Im Zuge der Implementierung des EDW unterstützte Teradata die China Industrial Bank vor allem dabei, die ETL- (Extrahieren, Laden, Transformieren) und Datenbereinigungsprozesse einzurichten sowie den Zugriff der bestehenden Business-Anwendungen auf das Teradata Warehouse zu gewährleisten. Darüber hinaus half Teradata, das System- und Metadatenmanagement aufzubauen, eine Methodologie für die langfristige Weiterentwicklung des EDW in den Prozessen der Bank zu etablieren und künftige Anwendungen zu planen.
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