Im Mittelpunkt der Veranstaltung mit dem Titel „Finanzinstitute im Spannungsfeld zwischen realer Präsenz und virtueller Verfügbarkeit“ stehen Schwerpunktthemen, Trends und Herausforderungen im Finanzdienstleistungssektor. Hochkarätige Sprecher aus Wissenschaft, Marktforschung und (Bank)Praxis präsentieren interessante Point-of-Views, innovative Konzepte und erfolgreiche Projekte. Ebenso bietet die Veranstaltung die Möglichkeit zu Begegnungen und Gesprächen mit kompetenten Vertretern aus Wissenschaft und Praxis.
Weitreichende Veränderungen der Rahmenbedingungen stellen Finanzinstitute vor gewaltige Herausforderungen. Demografischer Wandel, veränderte Kundenbedürfnisse, technische Innovationen sowie die zunehmende Verbreitung und Nutzung neuer Medien und Kommunikationstechnologien erfordern eine kritische Überprüfung bestehender Geschäftsmodelle und -strategien. Im Mittelpunkt der diesjährigen Fachtagung stehen Konzepte und Lösungsansätze, mittels derer Finanzinstitute Herausforderungen für das Bankgeschäft von morgen erfolgreich meistern können. Trends aus den Bereichen Gesellschaft, Kunden und Arbeitswelt werden aufgezeigt, exklusive Ergebnisse der aktuellen Studie »Bank & Zukunft 2011« diskutiert und die Sieger des Wettbewerbes „Geschäftsstelle des Jahres“ vorgestellt.
Darüber hinaus werden Schlussfolgerungen für Marketing, Vertrieb und Kundenservice in Finanzinstituten abgeleitet sowie erfolgreiche Beispiele aus der Bankpraxis präsentiert. Die Veranstaltung richtet sich an Entscheider und Führungskräfte mit Interesse an bankfachlichen Fragestellungen im Zusammenhang mit Marketing, Vertrieb, Kundenservice und Innovation sowie an die Partner des Innovationsforums »Bank & Zukunft«. Hier lernen Teilnehmer aus erster Hand zukunftsweisende Ideen und Konzepte für die Bank von morgen kennen, darüber hinaus Analysen, Prognosen und Empfehlungen renommierter Experten.
Die Agenda
10.15 Uhr Begrüßung - Dr. Rainer Fuhrmann - Partner, Leiter Banking Solutions Europa, IBM Deutschland
10.30 Uhr Der (Bank)Kunde von morgen - Dr. Oliver Gaedeke, Mitglied des Vorstandes,YouGovPsychonomics
11.00 Uhr Wie wir zukünftig Arbeiten – Ansatzpunkte für die smarte Bank von morgen, Jan-Henrik Rose, Leader Smarter Work, IBM Deutschland
11.30 Uhr Banken auf dem Weg in die Zukunft – Trendstudie 2011: Dr. Wilhelm Bauer, Mitglied der Institutsleitung, Fraunhofer IAO
12.00 Uhr Lunch
13.00 Uhr Neue Wege im Kundendialog: Marketing as a Service: Martin Nitsche, Vizepräsident, Deutscher Direktmarketingverband (DDV)
13.45 Uhr Sales & Channels - Strategie der Deutschen Bank in Europa, Rüdiger Schmidt, Head of PBC International IT, Deutsche Bank AG
14.30 Uhr Pause
14.45 Uhr Social Media und die Auswirkungen auf eine Volksbank im Ballungsraum, Carsten Jung, Mitglied des Vorstandes, Berliner Volksbank
15.30 Uhr Online to Branch – Paradigmenwechsel im Bankvertrieb im Zeitalter von Web 2.0 und Mobile, Jens Quadbeck, Industry Head Finance Google Deutschland
16.15 Uhr Preisverleihung „Geschäftsstelle des Jahres“
17.30 Uhr Apéro
Veranstaltungsort:
IBM Forum
Wilhelm-Fay-Straße 32
65936 Frankfurt-Sossenheim
Telefon: +49 069 6645-3355
Anmeldung unter: ibm.com/de/events/bankundzukunft oder per Per Fax an +49 7034 152605 oder per E-Mail an bernhard.strauss@de.ibm.com.
Die Veranstaltung ist kostenfrei. Aufgrund der limitierten Teilnehmerzahl ist eine Bestätigung der Anmeldung durch IBM erforderlich.
hi