Web 2.0 und Social Media für Banken: Risiko oder strategische Chance?

Dr. Andreas Grahl (Hg.) vergleicht die Herausforderungen durch Social Media mit dem Paradigmenwechsel, der in den 1960er Jahren durch die Einführung der Girokonten die „Lohntüte“ unwiederbringlich abgeschafft und damit den Siegeszug des Privatkundengeschäfts begründet hat. Den eigenen Kunden nicht ins Social Web zu folgen, identifiziert der Autor als großes Risiko, Multi-Kanal-Kommunikation als das Gebot der Stunde.

In dem Buch analysieren mehr als dreißig Experten aus Banken, Versicherungen, Unternehmensberatungen, IT-Dienstleistern und Forschung den Markt. Sie fassen die aktuellen Diskussionen zusammen und diskutieren verschiedene Aspekte für die Ausgestaltung einer erfolgreichen Onlinestrategie in Kreditinstituten.

Grahl, Andreas (Hg.): Web 2.0 und soziale Netzwerke – Risiko oder strategische Chance? Bank Verlag 2011, 482 Seiten, ISBN: 978-3-86556-265-4.

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