Kosten runter Erlöse rauf.Nicht erst die aktuelle Finanz- und Wirtschaftskrise macht es erforderlich: Banken und Versicherungen müssen ihre Arbeitsprozesse effizienter gestalten. Vor allem das Outsourcing arbeitsintensiver Backoffice-Tätigkeiten senkt Kosten und kann den Vertriebserfolg steigern.