Sales Excellence in Banken.Eine aktuelle Studie offenbart, dass unter anderem Trainingspoten-
ziale in der Vertriebsmannschaft nicht oder nur wenig systematisch identifiziert sind, immer noch viele Kunden nicht im optimalen Vertriebsweg betreut werden, die Kundenausschöpfung sehr zu wünschen übrig lässt und das Kunden- und Marktwissen noch deutlich ausgebaut werden kann. Der vorliegende Beitrag zeigt, mit welchen Stellhebeln Markterfolg systematisch verbessert werden kann.