Die Kongressmesse CallCenterWorld verzeichnete in diesem Jahr wieder einmal Rekordzahlen: 6.500 Kongress- und Messebesucher nahmen an der insgesamt viertägigen Veranstaltung in Berlin teil. Das entspricht einer Steigerung gegenüber dem Vorjahr von fast 30 Prozent. Auch viele Banker und Versicherer waren vor Ort.
Die Besucherzahlen der CallCenterWorld machen deutlich, welche Bedeutung Call-Center mittlerweile im Alltag vieler deutscher Unternehmen und ihrer Kunden haben. Auch im Bereich der Banken lassen sie sich nur noch schwer wegdenken.
'gi-geldinstitute' bringt daher in der aktuellen Ausgabe ein Spezial zum Top-Thema „Call-Center“ mit viel Wissenswertem zur CallCenterWorld in Berlin, dem Banken-CallCenter-Forum 2007 in Nürnberg, aktuellen Studien zum Thema sowie den neuesten Lösungen der führenden Anbieter auf diesem Gebiet. Den erfolgreichen Einsatz eines Sprachdialogsystems in der Kundenbetreuung zeigt Telmar, der Telefoncomputer der Kreissparkasse Esslingen-Nürtingen.
EMMEL