Die in Neu-Isenburg ansässige Valovis Commercial Bank (VCBank) hat sich im Bereich CRM für die Financial Services Solution der Münchner DATALOG Software AG entschieden. Dank der branchenspezifischen DATALOG-Lösung kann die VCBank in Zukunft ihren Vertrieb noch effizienter organisieren und den Überblick über alle Kunden, deren Verträge, Umsätze und Aktivitäten optimieren. Aus einer zentralen Oberfläche zur Überprüfung von Service, Rentabilität und Entwicklung der Partner wird ein entsprechendes Reporting generiert und das Leadmanagement über standardisierte Prozesse gesteuert.Die Vorteile liegen auf der Hand: Besonders Cross-Selling-Potenziale werden schneller erkannt. Damit ist die VCBank näher am Kunden und kann ihr Umfeld durch die Abbildung von Beziehungen, Strukturen und Ansprechpartnern visualisieren. Risikokunden werden bereits als Lead durch einen Blacklist-Abgleich identifiziert, bestehende Kunden umfassend und regelmäßig betreut. Zudem wird der Arbeitsprozess durch die Einbindung in Office oder Outlook insgesamt nochmals deutlich effizienter.
Die VCBank, ehemals Karstadt Quelle Bank, zählt mit den Kerngeschäftsfeldern Kreditkarte, Absatzfinanzierung und Factoring zu den führenden handelsnahen und kundenorientierten Finanzdienstleistungsinstituten Deutschlands. Wegen ihrer Ausrichtung misst die VCBank einem hochwertigen Customer-Relationship-Management (CRM), als Steuerung von Marketing, Vertrieb und Key-Account-Management, entscheidende Bedeutung bei. Bei DATALOG freut man sich über das in die Branchenlösung gesetzte Vertrauen des Kunden: „Unser Template bildet auch speziellste Bedürfnisse des Finanzmarktes ab und ermöglicht zudem flexible und schnelle Anpassungen an Kundenwünsche“, so DATALOG-Projektleiter Florian Endres.