Im Rahmen der Veranstaltungsreihe, der Colloquia des ProcessLab, wird Helmut Müller zum Thema „Mit ganzheitlicher Sichtweise zur Prozessexzellenz“ referieren.
Thema: „Mit ganzheitlicher Sichtweise zur Prozessexzellenz“
Referenten: Helmut Müller, Leiter des Qualitäts- und Beschwerde-managements, TeamBank AG Nürnberg
Datum/Zeit: 7. Oktober 2010, 18 Uhr
Ort: Frankfurt School of Finance & Management, Raum 20
Welche Faktoren machen einen Prozess erfolgreich und sichern den Wettbewerbsvorteil eines Unternehmens? Am Beispiel des easyCredit-Bestellprozesses wird gezeigt, wie dies im wichtigsten Prozess der TeamBank erreicht worden ist. Im Vortrag wird neben der Gesamtbetrachtung des Prozesses auf die wesentlichen Elemente eingegangen und deren Zusammenspiel verdeutlicht. Dazu werden Fotos der Produktionscockpits sowie der räumlichen Umstrukturierung der Produktion gezeigt. Für den Prozess „easyCredit bestellen und Valutierungsverfahren im Rahmen der Kreditvergabe durchführen“ wurde die Bank mit dem Best Process Award 2010 ausgezeichnet.
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