Geldinstitute

Die Volksbank geht als Investor in die Zukunft mit gutem Beispiel voran. Sie hat im Jahr 2007 mit der Fusion der beiden großen Genossenschaftsbanken Hamburgs zur zweitgrößten Geschäftsstellenbank der Stadt eine innovative Entscheidung zu Gunsten eines Qualitäts- und Leistungsservice mit ganzheitlichem Beratungskonzept getroffen. Im neuen Finanzdienstleistungszentrum im Hamburger Wandsbek Quarree wird den Kunden der gesamte Komfort eines zukunftsweisenden Beratungs- und Dienstleistungsplatzes geboten.

Beratung für gut informierte Kunden

Durch die moderne und unaufdringliche Architektur und eine funktionale, kundenorientierte Einrichtung hat sich die Erreichbarkeit der Mitarbeiter in der Geschäftsstelle Wandsbek deutlich verbessert. In der Bank ist ein neues Team zusammengewachsen. So kann jeder Kunde darauf zählen, dass man ihn und seine Bedürfnisse kennt und sich persönlich um ihn kümmert.

Seit dem 16.5.2008 wird nach einer Bauzeit von 58 Tagen das Gesicht der Geschäftsstelle „Wandsbek Quarree“ neu geprägt. Die speziell auf die Bedürfnisse und Unternehmensphilosophie „Man kennt sich.“ ausgerichtete Einrichtungsplanung wurde vom Spezialisten für Bankplanung und Einrichtungen, Selecta-Werk, entwickelt und umgesetzt. Die moderne Konzeption gibt Antworten auf alle Fragen, die sich aus den Forderungen moderner Kunden und dem Erfolgswunsch der Bank ergeben. Der Fokus des neuen Konzeptes liegt dabei auf aktivem Vertrieb.

Wegen der hervorragenden Geschäftslage wurde die Öffnungszeit bis 19.00 Uhr verlängert. Transparenz und Funktionalität prägen das Erscheinungsbild der Geschäftsstelle. Rundumservice wird durch den großzügigen SB-Bereich mit Servicepunkten und integriertem Auskunftsterminal sowie einer Diskretkasse geboten. Eine der wichtigsten Neuerungen betraf die 230 Quadratmeter große Kundenhalle. Hier steht als zentrale Anlaufstelle ein Auskunftsterminal. Dieser besonders richtungweisende Informationsservice und Kommunikationsbereich unterstützt die Vertriebsaktivitäten nachhaltig.

Beratung „von Mensch zu Mensch“

Neben der Service-, Privatkunden- und Geschäftskundenberatung wurden die Verbundpartner R+V Versicherungen und Bausparkasse Schwäbisch Hall in die Kundenhalle integriert.

Die Vorteile dieser Einrichtungen werden deutlich durch Fakten wie:

▷Den Qualitäts- und Leistungsservice.

▷Ein für jeden Kunden spürbares „Mehrweg-Angebot“.

▷Erreichbarkeit werktäglich bis 19.00 Uhr und zwar durchgängig mit immer persönlicher Beratung „von Mensch zu Mensch“.

Über allem steht der Kundennutzen

Die Unternehmenskonzeption der Hamburger Volksbank ist darauf ausgerichtet, die Stärkung der Wirtschaftskraft und die Existenzsicherung des Hamburger Mittelstandes zu betreiben.

Die neue, zukunftsweisende Ausrichtung ist eine Entscheidung, die von den Kunden durch Vertrauen und Treue zum Geldinstitut honoriert wird. Wenn man die durchgeführten Maßnahmen im Einzelnen betrachtet, so haben alle Anstrengungen im Zusammenhang mit der Fusion und dem Neubau der Geschäftsstelle zu einem beispielhaften Ergebnis geführt.