Messe „contact center trends“.Am 29. und 30. September 2010 findet erstmals die „contact
center trends“ in Frankfurt am Main statt. Die neue Messe für die Contactcenter-Branche in der
Commerzbank-Arena geht unter anderem mit Keynotes von Trendforscher Sven Gábor Jánszky, Blogger Sascha Lobo und FAZ-Herausgeber Dr. Frank Schirrmacher an den Start.
Als Vor- und Querdenker der IT- und Kommunikationswelt greifen die Experten in ihren Vorträgen die wichtigsten Veränderungen in der Informationstechnologie auf. Im Mittelpunkt stehen dabei Trends und Thesen rund um den Datenschutz der Zukunft, den Einfluss des Internets auf die Gesellschaft und die neuen Wege im Kundendialog.
Präsentiert werden die Vorträge an beiden Messetagen in der Keynote-Area der „contact center trends“. Hier erklärt Trendforscher Jánszky, warum wir künftig persönliche Daten freigeben wollen und weshalb die aktuelle Debatte um den Datenschutz ein Relikt aus alter Zeit ist. Als Blogger der ersten Stunde widmet sich Sascha Lobo der Frage, warum das Netz Unternehmen dazu zwingt, neue Wege im Dialog mit dem Kunden einzuschlagen. Über den Einfluss des Internets auf die Gesellschaft informiert „Debattenantreiber“ Dr. Frank Schirrmacher, der mit seinem jüngsten Buch „Payback“ aktuell für Diskussionsstoff sorgt. Weitere Beiträge kommen unter anderem von IT-Berater Ossi Urchs und dem ehemaligen Fußballmanager Reiner Calmund.
Messe bereits zu 60 Prozent
gebucht
Neben den Keynotes bietet die „contact center trends“ den Messebereich mit rund 60 ausstellenden Unternehmen. Im Mai, rund vier Monate vor Veranstaltungsbeginn, sind die Ausstellungsflächen bereits zu mehr als 60 Prozent vergeben. Die Fachbesucher können sich an den Messeständen über neue Produkte und Dienstleistungen unter anderem in den Bereichen Contactcenter-Ausrüstung, -Beratung, -Technik, -Personalmanagement und Qualitätsmanagement informieren.
„Der aktuelle Buchungsstand zeigt nicht nur, dass wir den Bedarf der Anbieter für eine neue Messe in der zweiten Jahreshälfte erfüllen, sondern auch, dass unser neuartiges Veranstaltungskonzept mit den ineinandergreifenden Formaten sehr gut angenommen wird“, so Michael Vlajic, Bereichleiter Sales bei Management Circle.
Eintritt: Günstige Preise
Der Messebesuch kostet 25 Euro bei Vorabregistrierung und 35 Euro bei Anmeldung vor Ort. Er beinhaltet die Zugangsberechtigung zur Messe, dem Demoforum, der Keynote-Area und den Beratungslogen. Der Eintritt zu einem der vier Dialogforen kostet 199 Euro und beinhaltet die Zugangsberechtigung zur Messe, dem Messeforum, dem Demoforum, der Keynote-Area, den Beratungslogen, dem Businesslunch und der Party.
Finance-Roundtable
Für Besucher aus der Finanzwelt bietet die geldinstitute-Redaktion am ersten Messetag ab 16.00 Uhr eine attraktive Diskussionsrunde zum Thema „Vertrauen schaffen – die Rolle der Contactcenter in der Finanzwelt“. Mehr hierzu in Kürze unter: