Alles selber managen, das ist wohl der Traum so manchen Supervisors eines Call-Centers. Die Steuerung des Call-Flows, schnelle Änderungen, das flexible Zuschalten weiterer Agents bei Spitzenbelastung sind Leistungsmerkmale großer High-End-Call-Center.
Die vollständig Web-basierte Call-Center-Lösung von SELTA hat diese Leistungsmerkmale bereits integriert. Mehr Management und kürzere Reaktionszeiten bei veränderten Einsatzbedingungen verspricht eben diese neue Lösung, die SELTA auf der CeBIT 2003 vorgestellt hat.
Lesen Sie alles zum alternativen Call-Center in der aktuellen Ausgabe.
JOHANNING