Der erfolgreiche Einsatz von Business Intelligence – das ist zunehmend eine Zeitfrage. Denn mit der Fähigkeit zur umfassenden Analyse von Unternehmensdaten wachsen die Ansprüche: Sie soll nicht mehr nur Optimierungspotenziale offenlegen, sondern auch helfen, Chancen unmittelbar dann zu ergreifen, wenn diese sich bieten. Hierfür werden strategische Analysen und operatives Geschäft eng miteinander abgestimmt. Informationen in überlegtes, aber rasches Handeln umsetzen – dies ist das Konzept der Active Enterprise Intelligence von Teradata.
Das Fundament jeder glaubwürdigen Business Intelligence ist eine vollständige, konsistente und detaillierte Datenbasis, wie sie ein Enterprise Data Warehouse (EDW) von Teradata schafft. Durch die unternehmensweite Integration sämtlicher Daten wird eine volle 360-Grad-Sicht auf Prozesse, Produkte und Kunden hergestellt, die für weitere Analysen bereitsteht. Hieraus lassen sich im Prinzip Erkenntnisse über Effizienz und Effektivität jedes Unternehmensbereichs ziehen. Banken beispielsweise können die Drill-down-Fähigkeiten des fast unbegrenzt skalierbaren Teradata Warehouse voll nutzen und die Profitabilität jeder einzelnen Kundenbeziehung individuell berechnen – und zwar ihre augenblickliche genauso wie die für ihre gesamte Lebensdauer prognostizierte. Oder sie können mit der Datenbasis des EDW ein verlässliches Risikomanagement etablieren, das – wie teils sogar gesetzlich gefordert – sämtliche, der Bank bekannten Informationen berücksichtigen kann.
Aus solchem Wissen erwachsen einer Bank neue Chancen, beispielsweise für die Optimierung der Kundenbeziehungen. Diese kann die Bank aber nur dann nutzen, wenn die Informationen rechtzeitig dort verfügbar sind, wo die Geschäfte abgewickelt werden – in den Filialen und Call-Centern. Active Enterprise Intelligence bedeutet, noch während eines Kundengesprächs aus hunderten Angeboten rasch das passende auszusuchen, damit weder diese Gelegenheit verstreicht, noch ein schlechteres Produkt gewählt wird. Solche Entscheidungen unterstützt die Teradata CRM Suite, mit der Mitarbeiter direkt vom Desktop – sogar unterwegs – auf das Data Warehouse zugreifen können, um sofort komplexe Analysen durchzuführen. Bessere, werttreibende Entscheidungen auf allen Ebenen – das ist das Konzept der Active Enterprise Intelligence auf Basis eines Teradata Warehouse.
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Autor: Christian Rodatus, Vice President Central Europe NCR Teradata