In sieben Geschäftsstellen der Volksbank Ruhr Mitte sind die unpersönlichen, verglasten Kassen dieses Jahr gegen Geldautomaten für die automatisierte Bargeldeinzahlung und neue Service-Points ausgetauscht worden. An sechs der Geldautomaten, die mit einem Cash-Recycling-Modul ausgestattet sind, stehen eingezahlte Banknoten in einem geschlossenen Kreislauf wieder zur Auszahlung bereit. Damit müssen die Geldautomaten seltener befüllt werden, wodurch Kosten für Werttransporte reduziert werden können. Ein zusätzliches, separates Ausgabemodul stellt auch dann die Bargeldversorgung sicher, wenn an schwächeren Einzahlungstagen mehr Abhebungen erfolgen oder eine bestimmte Stückelung der Geldscheine nicht aus dem Recycling-Modul gedeckt werden kann.
Die Volksbank Ruhr Mitte erweitert mit den Geldautomaten ihren Kundenservice, da Bankkunden an den SB-Systemen rund um die Uhr Bargeld einzahlen können und ihnen dieses sofort gutgeschrieben wird.
Die Installation der neuen Geldautomaten erfolgte im Zuge von Umbaumaßnahmen in den Geschäftsstellen, da die Volksbank das Konzept einer transparenten Filialgestaltung verfolgt. In der Filiale in Herten-Süd konnte außer dem verglasten Kassenbereich auch der Nachttresor entfernt werden und den Kunden stehen für ihre Bargeldabwicklungen nun die SB-Systeme sowie an den Service-Points als Redundanzlösung von Mitarbeitern bediente „automatische Kassentresore“ zur Verfügung. Nach Tests mit Lösungen anderer Hersteller entschloss sich die Volksbank Ruhr Mitte für die modularen SB-Systeme von NCR. „Pluspunkte sammelte NCR vor allem bei der Beratung zum Cash-Recycling und damit verbundenen Optimierungen sowie bei der Sicherstellung der Auszahlungen durch das zusätzliche Modul für die Bargeldausgabe.
Die Vorteile des modularen Systems haben uns schnell überzeugt“, so Markus Kannen, Mitarbeiter der Abteilung Organisation bei der Volksbank Ruhr Mitte. „Positive Erfahrungen wurden uns auch von anderen Volksbanken bestätigt, die schon länger mit NCR-Lösungen arbeiten.“
„Beim Ausbau ihres SB-Angebots benötigen Banken heute Lösungen, die ihnen größtmögliche Flexibilität gewähren, um auf verändernde Anforderungen ohne größere Neuinvestitionen reagieren zu können“, so Wolfgang Kneilmann, Geschäftsführer NCR Deutschland und verantwortlich für die NCR Financial Solutions Division in Zentraleuropa. „Durch die Modularität der NCR Personas M Serie bleibt die Volksbank Ruhr Mitte flexibel und kann mit geringem Aufwand die SB-Systeme an veränderte Standortbedingungen anpassen, was ihr ein Plus an Investitionssicherheit bietet.“
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