Im Mittelpunkt des IBM-CeBIT-Auftritts für die Bankenbranche steht in diesem Jahr das Smart-Banking-Konzept der IBM. Dabei geht es im Wesentlichen darum, wie der branchen- und prozessspezifische Einsatz von Informationstechnologie hilft, die Vertriebsaktivitäten einer Bank weiter zu optimieren, die Kosten dafür zu senken sowie die Kundenzufriedenheit zu erhöhen. Gezeigt werden unter anderem Web-2.0-Technologien am Bankarbeitsplatz, Werkzeuge für eine systematische Webanalyse zur Vermeidung von Reputationsrisiken, neue Ansätze zur Aufwertung des SB-Bereiches hin zu einem „vollwertigen“ Vertriebskanal sowie Konzepte für digitales Marketing. In konkreten Szenarien – dazu gehören ein rollenbasierter Bankarbeitsplatz und ein Selbstbedienungskiosk – werden die einzelnen Themen und die Funktionsweisen praxisnah illustriert. Ein weiterer Fokus ist Green Banking. Zu diesem zukunftsstarken Thema stellt IBM eigene Untersuchungen und mögliche Handlungsfelder vor.
Die Demopunkte des Bankensektors befinden sich in Halle 2 am
Stand A 10.