Der Wettbewerb um Kunden und Marktanteile zwischen Banken und Sparkassen einerseits sowie Spezialinstituten, Direktbanken und Finanzvermittlern andererseits hat an Härte zugenommen. Erfolgreich werden Marktteilnehmer sein, die über ein zeitgemäßes und effizientes System der Marktbearbeitung verfügen. Das richtige Management von Kunden und Interessenten sowie eine optimale Prozessunterstützung mit Steuerungsmöglichkeiten geben den Ausschlag. Mit WebKBP stellt ORGAPLAN das dafür erforderliche Hochleistungs-CRM für Vertriebsbanken zur Verfügung. Es handelt sich um eine Neuentwicklung in browserbasierter Technologie. WebKBP ist ein Baukasten aus vertriebsrelevanten Anwendungen, bei dessen Entwicklung ORGAPLAN auf seine zehnjährige Erfahrung mit bankspezifischen CRM-Lösungen zurückgreifen konnte. Neueste Erkenntnisse wie zum Beispiel Potenzialorientierung, Integration von Beratungs-/Finanzkonzepten und die Einbindung mobiler und medialer Vertriebswege sind dabei berücksichtigt. Der besondere Vorteil besteht darin, dass einzelne Anwendungen in vorhandene Vertriebsplattformen integrierbar sind, so dass erforderliche Prozessunterstützungen zeitnah und in wirtschaftlicher Form zur Verfügung gestellt werden können.
Der WebKBP-Baukasten enthält zahlreiche flexibel nutzbare Anwendungen der IT-Vertriebsunterstützung. Sie sorgen dafür, dass Kundenberater mehr Zeit für Kundenansprachen und Kundenberatungen haben und als Ergebnis eine höhere Kundenbindung und bessere Geschäftsabschlüsse erzielbar sind. Für die ersten WebKBP-Anwendungen haben sich bereits 50 Institute aller Bankengruppen entschieden. ORGAPLAN unterstützt Banken und Sparkassen seit mehr als 25 Jahren mit Beratungs- und Softwarelösungen. Die Client-Server-Lösung Kunden-Betreuungs-Programm (KBP) und das browserbasierte WebKBP werden von mehr als 230 Instituten zur Vertriebsoptimierung im Privat- und Firmenkundenbereich sowie für das Financial Planning eingesetzt.
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