Nach zwei Messetagen ging am 30. September 2010 die contact center trends in Frankfurt am Main zu Ende. Zur Erstauflage der Management-Circle-Veranstaltung zog es rund 800 Fachbesucher in die
Commerzbank-Arena, um sich über den Kundendialog der Zukunft
zu informieren.
Insgesamt 69 Aussteller präsentierten ihre Produkte und Dienstleistungen, flankiert von 60 Expertenbeiträgen in der Keynote Area, dem Messeforum und den Dialogforen. Neben den aktuellen Branchen-Leitthemen Qualitätsmanagement, Multichannel-Services, Social Media und Automatisierung bestimmten visionäre Ausblicke prominenter Managementvordenker das Vortragsprogramm, darunter von Fußballexperte Reiner Calmund, Kommunikationsstratege Ossi Urchs und Blogger Sascha Lobo.
„Wir blicken auf eine erfolgreiche erste contact center trends zurück“, so Michael Vlajic, Bereichsleiter Sales bei Management Circle. „Im Vergleich zur ersten CallCenterWorld, die vor 13 Jahren mit 49 Ausstellern gestartet ist, haben wir die Messlatte für die contact center trends höher angesetzt. Dass wir unsere Zielsetzung auch qualitativ erreicht haben, zeigt die positive Resonanz unserer Messebesucher und Aussteller.“
Jens Jankowski, Inhaber der Edu@Work GbR, ergänzt: „Der Startschuss ging glatt ins Tor! Trotz der Fülle an Veranstaltungen im Herbst ist es Management Circle gelungen, interessante Aussteller und hochkarätige Besucher zusammenzubringen. Unsere Entscheidung für 2011 steht fest: Nach dem Spiel ist vor dem Spiel. Wir werden bei dem „Rückspiel“ wieder mit dabei sein.“
Den Erfolg des neuen Messekonzepts bestätigt auch Bernd Engel, Director Business Development bei der ASC telecom AG: „Die Kombination aus der Location und der hochwertigen Ausstellungsfläche im Mix mit sehr guten Vorträgen hat uns als Aussteller und Sponsor überzeugt, auch im nächsten Jahr wieder teilzunehmen.“