Biometrie in der Praxis.Die Volksbank Nordoberpfalz eG, Geschäftsstelle Vohenstrauß, ging einen konsequenten Schritt in Richtung bedarfsorientierter, kundenspezifischer Kundenbetreuung und -beratung. Um sich als zukunftsorientierte, kundenfreundliche Filiale in offener, angenehmer Atmosphäre zu präsentieren und gleichzeitig die gesetzlichen Anforderungen der UVV-Kassen zu erfüllen, wurde ein System zur biometrischen Fingererkennung installiert.
Sämtliche Offline-Geldprozesse im Umfeld der Plus-Filiale lassen sich mit der biometrischen Lösung gesetzeskonform in persönlicher und räumlicher Nähe zum Kunden durchführen – ohne Schleusen oder die Barriere eines trennenden Schalters. Dass die Umstellung auf das System BioPortA ohne Softwareinstallationen im EDV-Umfeld der Fiducia auskommt, werde von Seiten der Verantwortlichen als einer der Hauptgründe für die Investitionsentscheidung benannt.
Kundennähe gewährleistet
Die Netzwerk- und Sicherheitsexperten von Amrehn & Partner EDV-Service setzten die BioportA-Filiale um. Dabei ging es auch um die Einbindung von vier biometrischen Netzwerkmodulen, zwei Tagestresoren, eine Einzahlschublade in Diskretkasse sowie (zur Hintergrundabsicherung) mit zwei Tresorfachanbindungen.
Das System sichert das gesamte Innenareal gemäß den Vorgaben der UVV-Kassen und erlaubt es den Servicemitarbeitern, Geldgeschäfte einfach, sicher und individuell ohne Zwang zum ständigen Sichtkontakt durchzuführen. Die geforderte EDV-gestütze Lösung sollte innerhalb eines kalkulierbaren, angemessenen Zeitfensters vollständig einsatzbereit sein. BioPortA trug den Anforderungen Rechnung, da sich das System nahtlos in die vorhandene IT-Struktur einbinden lässt, ohne die Vorgaben der Fiducia zu verletzen. Das vorgegebene Gestaltungskonzept einer einladenden, kundenfreundlich offen gestalteten Bank, die Beratungspotenziale durch praktizierte Kundennähe verstärkt unterstreicht, wurde eingehalten.
„Mit der Plus-Lösung BioPortA steht uns ein komfortables und leistungsstarkes System zur Verfügung, das uns eine für die Zukunft optimal ausgerichtete Geschäftsstellengestaltung ermöglicht“, so das Fazit von Markus Weidner, Projektleiter, Sicherheitsbeauftragter, EDV-Administrator der Volksbank Nordoberpfalz in Weiden.
Nachdem laut UVV-Kassen in Filialen mit nur einem versicherten Mitarbeiter ausschließlich hinter Glas beraten und ausgezahlt werden darf, erfolgt mit BioPortA die Aktivierung und Überwachung direkt vom Servicepoint aus; inklusive dem Einbinden aller Wertbehältnisse.
Der Vertriebsmitarbeiter aktiviert die Zeitverzögerung vom Öffnen des Tresors bis zur Geldentnahme während des Kundengespräches und wird sowohl visuell durch Farbkennzeichnung als auch akustisch via Signaltöne durch das Ablaufprogramm geführt. Während dieser Wartezeit kann er sein Vertriebsgespräch entspannt führen. Farbsignale geben dabei Auskunft über den Stand des aktuellen Vorgangs. Beispielsweise wird in der gelben Zeitzone signalisiert, dass die Zeit läuft oder die Fingererkennung erwartet wird. Die Farbe Rot signalisiert, dass der Vorgang deaktiviert oder die Zeit überschritten ist, während die grün Farbe kennzeichnet, dass der Vorgang zur Ausführung bereit ist, zum Beispiel der Tresor geöffnet werden kann.
Die Volksbank Nordoberpfalz hat heute sechs Geschäftstellen mit der BioPortA-Plus-Lösung ausgestattet und einen zentralen Verwalterplatz in der Hauptstelle in Weiden im Einsatz.
Mehrwert: BioPortA
▷Einhaltung des Vier-Augen-Prinzips für alle Wertbehältnisse mit den entsprechenden Zeitintervallen bei den unterschiedlichen Transaktionen durch BioPortA.
▷Die Einbindung der Hintergrundgeldbestände kann durch Steuerung von elektronischen Tresorschlössern, der Tür zum hinteren Geldbestand oder durch ein Schlüsseldepot am Tagestresor gesetzeskonform sichergestellt werden.
▷Tagestresor frei skalierbar, Kartenspender und Schlüsseldepot integrierbar mit Schlüsselüberwachung; auch für Lafettenschloss.
▷Netzwerkschloss zentral verwaltbar mit VdS-Zulassung.
▷Die UVV-Kassenanforderungen sind auch bei den Geschäftsstellenarten BBA und Kleinstfiliale (Schleuse) umgesetzt.
▷Der stille Alarm ist durch BioPortA in alle Offline-Geldprozesse integriert.
▷Sämtliche Funktionen sind auch nachträglich modular erweiterbar.
▷Durch eigene Softwareentwicklung sind gesetzliche Änderungen und Prozessoptimierungen jederzeit kundenindividuell umsetzbar.