Die Potenziale, die SB-Geräte eröffnen, sind nicht zu vernachlässigen und eine Optimierung der Filialprozesse mit SB kann viele Verbesserungen bringen. Das Selbstbedienungsgeschäft ist zum einen besonders kundenfreundlich. Die Nutzung von SB-Geräten unabhängig von den Öffnungszeiten bietet Kunden ein Maximum an Flexibilität. Dadurch, so belegen Studien, wird die Kundenfrequenz in der Filiale bedeutend erhöht. Zum anderen ergeben sich durch die Verlagerung von standardisierten Geschäftsfällen in die SB-Zone große Einsparungspotenziale – vor allem die Kosten für die Nachbearbeitung am Schalter entfallen. Bankmitarbeiter können sich damit vermehrt auf vertriebliche Ziele und eine intensive Kundenbetreuung fokussieren, welche, so der Tenor vieler Studien, zukünftig immer mehr in den Mittelpunkt rücken wird. Die Maxime der Zukunft wird sein, SB nicht mehr als reinen Kostenfaktor zu sehen, sondern SB vielmehr aktiv zu nutzen, um neue Erlösquellen zu generieren und Interaktionen zu initiieren.
Effizienzsteigerung durch
Cash-Recycling
Seit 2007 bietet KEBA seine ausgereiften KePlus-Cash-Recycling-Automaten, die sich mittlerweile in der dritten Generation befinden, an. Sie sind das Ergebnis langjähriger Zusammenarbeit mit starken, internationalen Technologiepartnern wie zum Beispiel HOTS (Hitachi Omron Terminal Solutions), welche zwei Drittel des Recycling-Weltmarktes einnehmen.
Durch das umfassende Know-how und die jahrelange Erfahrung beider Unternehmen konnte die Performance der Geldautomaten deutlich gesteigert und die Sicherheit auf den zurzeit höchsten Stand der Technik gehoben werden. Das Resultat sind Transaktionszeiten, die zu den schnellsten am Markt zählen, und Standzeiten, die einen hocheffizienten Betrieb sowie eine überdurchschnittlich hohe Geräteverfügbarkeit gewährleisten.
Effizienzsteigerung durch Münzhandling
Zur vollständigen Umsetzung eines Finanzdienstleistungskonzeptes ist es von Bedeutung, auch das Handling von Münzen in SB abzubilden. Davon profitieren vor allem Kommerzkunden, die ihre Tageslosungen, darunter auch Münzen, einzahlen wollen. KePlus X6 bietet genau diese Möglichkeit und ist mit seinem äußerst geringen Platzbedarf das kompakteste und wirtschaftlichste Produkt für die konsequente Schalterautomatisierung, das heißt die vollständige Verlagerung aller Bargeldtransaktionen inklusive Münzhandling in SB. Mit der Bündelung aller Schalterservices ermöglicht das Gerät auf weniger als 90 Zentimeter Breite moderne, schalterlose Filialkonzepte und sorgt damit für Wirtschaftlichkeit und Effizienz.
Doppelseitiger
Kontoauszugsdruck
Passend zur zunehmenden Bedeutung der Filiale fügen sich der Kontoauszugsdrucker KePlus P6 und das Kontoserviceterminal KePlus K6 mit stufenlos verstellbarem Display ganz individuell in jeden Standort ein und sorgen durch den optionalen beidseitigen Kontoauszugsdruck auch bei Non-Cash-Transaktionen für Effizienz und Wirtschaftlichkeit. Beide Geräte, KePlus P6 und KePlus K6, sind mit optionalem beidseitigen Thermodruck ausgestattet und wickeln Kontoauszugsdrucke nicht nur effizient, rasch und wirtschaftlich, sondern auch umweltfreundlich ab.
Fazit
Mit einer aktiven Nutzung und Einbindung von Selbstbedienungssystemen in den Filialbereich können erhebliche Effizienzpotenziale realisiert werden. Es gilt, Selbstbedienung künftig nicht als Kostenfaktor, sondern als Möglichkeit zur Interaktion mit dem Kunden und zur Realisierung von Einsparungspotenzialen zu sehen.