Die lettische DnB NORD Banka arbeitet mit dem Enterprise-Content-Managementsystem von OPTIMAL SYSTEMS. OS|ECM ist als unternehmensweite Informationsmanagement-Plattform im Einsatz. Das Projekt wurde in Kooperation mit dem Realisierungspartner Digital Mind aus Lettland implementiert. Die Erstellung von digitalen Kundenakten sowie die Steuerung und Kontrolle von Arbeitsprozessen stehen im Vordergrund des Projekts.
Die DnB NORD Banka ist eine der führenden Banken in Lettland. Über 600 Mitarbeiter nutzen OS|ECM in der Zentrale und den weiteren Standorten. „Für die Bearbeitung von Hypotheken, Leasingvorgängen und Unternehmenskrediten nutzen sowohl Anwälte und Sales-Manager als auch Administratoren und Auditoren die Software“, erklärt Kaspars Anckalnis , Projektleiter bei der DnB Nord Banka. „OS|ECM überzeugt insbesondere durch Flexibilität und Leistungsfähigkeit der Workflowkomponenten im Zusammenspiel mit der Dokumentenverwaltung die Dokumente während ihres gesamten Lebenszyklus in einem einzigen und geordneten System begleitet.“
OS|ECM wurde als Erstes im Bereich des Hypothekenmanagements eingeführt und danach schrittweise zur unternehmensweiten Plattform ausgebaut. Die digitale Kundenakte gewährleistet einen schnellen, sicheren Zugriff auf die gesamte Dokumentation – Stammdaten wie auch E-Mails oder gescannte Dokumente - und hilft so, Suchvorgänge zu optimieren, Prozesse zu beschleunigen und somit die Auskunftsfähigkeit der Mitarbeiter und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen. Die Konfigurierbarkeit und Kompatibilität der Software von OPTIMAL SYSTEMS war ausschlaggebend für das Projekt. Die Anbindung an das bestehende Banksystem und die Anpassung an die individuellen Anforderungen der Bank konnten problemlos durchgeführt werden. Weitere Ausbaustufen sind geplant. Dazu gehören sowohl der Einsatz digitaler Signaturen sowie die Einführung von Workflows für die Bearbeitung von Verbraucherkrediten und Kreditkarten.