Outsourcing des Cash Handlings.ABN Amro verfolgt ein neues Geschäftsmodell im Bereich Cash Handling. Die achtgrößte Bank Europas kauft keine Hardware, sondern lagert den gesamten Prozess an externe Bargelddienstleister aus. Für ABN Amro ergeben sich daraus eindeutige Vorteile: geringere
Kosten, kein Zahlungsverkehrsrisiko, Bilanzverkürzung und höhere Eigenkapitalquote.
Nach der Bilanzsumme ist ABN Amro die größte holländische Bank noch vor ING-DIBA Postbank und der Rabobank. Mit insgesamt 4.500 eigenen Filialen spielt sie auch im Retailbanking in der internationalen Oberliga mit. Die 520 Filialen in Holland wurden im Rahmen eines neuen Retailkonzeptes an die Anforderungen des Marktes angepasst. So wurde jeder Standort nach Größe und Lage gemäß drei standardisierten Outlettypen (Branch, District oder Financial Center) adaptiert.
Im Vergleich zu anderen europäischen Banken hat ABN Amro nicht an wenigen Standorten mit neuen Konzepten experimentiert, sondern eine breite nationale Umsetzung verfolgt.
Durch die Aufwertung mit moderner SB-Technik steigert die Bank den Servicegrad für Kunden und will damit die Frequenz in den Filialen erhöhen. Der gesamte Prozess des Cash Handlings ist dabei an den holländischen Bargeld-Dienstleister MCH ausgelagert. Die MCH-Gruppe übernimmt die Investition und den kompletten Betrieb der SB-Münzeinzahlsysteme. ABN Amro realisiert damit Einsparungen in der Größenordnung von rund 27 Prozent. So werden im Rahmen einer Monatsrate nicht nur die Eigenkapitalquote durch Reduktion von Investitionen erhöht, sondern zugleich auch die Liquidität. Zudem werden Mitarbeiter entlastet, die sich nun auf den Vertrieb und die Kundenbetreuung konzentrieren. ABN Amro erteilte im Rahmen einer internationalen Ausschreibung dem Konsortium „MCH, Merlin, Novotech“ den Großauftrag über 200 SB-Münzeinzahlungsgeräte mit full-online-Anbindung. Dem ging ein mehrmonatiges Testprozedere auf Basis einer Life-Cycle-Kostenbewertung voraus.
Stabile Technologie als
Voraussetzung
Der große Münzlogistiker MCH und der Solu-tion Provider Merlin Technologies setzten sich mit ihrem österreichischen Konsortialpartner Novotech gegen den skandinavischen und südwestdeutschen Mitbewerb durch. So liefert
Novotech Banksysteme seit April diesen Jahres 15 bis 20 Systeme pro Monat an ABN Amro.
Um Outsourced Managed Services im Cash Handling aus Kostensicht realisieren zu können, ist eine stabile Technologie Grundvoraussetzung. Die vertikale Münzvereinzelung von Novotech hat die internen Tests von Merlin für dieses Großprojekt bravourös bestanden.
Die SB-Münzeinzahlungsgeräte zeichnen sich zudem durch eine innovative Onlineanbindung aus. Durch den Einbau eines GSM-Modems direkt im Gerät werden die Daten über einen bankexternen Server über elektronisches Banking abgewickelt.
Auslagerung Zahlungsverkehr
ABN Amro hat durch diese technische Lösung auch den Zahlungsverkehr an den externen Partner ausgelagert. Daraus ergeben sich zwei klar Vorteile: keine internen Software-Integra-tionskosten und Outsourcing des Risikos.