Mit 7.500 Kongress- und Fachmessebesuchern ging die elfte CallCenterWorld in Berlin zu Ende. Mit einem Zuwachs von vier Prozent ist das die bisher höchste Teilnehmerzahl. Auch bei den Ausstellerzahlen verzeichnet die CallCenterWorld 2009 ein Plus: Auf einer ausgebuchten Messefläche von 8.000 Quadratmeter präsentierten sich 250 Unternehmen (2008: 230) aus elf Ländern. Die viertägige Veranstaltung fand vom 16. bis 19. Februar 2009 im Estrel Convention Center statt. Erstmals präsentierte sich in diesem Jahr mit Großbritannien ein Gastland.
Sigrid Bauschert, Vorstand des Veranstalters Management Circle AG, zieht nach vier Tagen sein Fazit: „Ich freue mich über den Zuwachs an Besuchern, Ausstellern und über die gewachsene Reichweite der CallCenterWorld. Mit unserem Gastlandkonzept konnten wir unseren Besuchern neue Perspektiven eröffnen und den Dialog zwischen den Entscheidern der Branche grenzübergreifend vorantreiben.“
Die Veranstaltung stellte Themen wie die neuen rechtlichen Rahmenbedingungen für das Outboundgeschäft oder das Qualitätsmanagement im Callcenter in den Mittelpunkt. Die kongressbegleitende Fachmesse bot einen Überblick über die aktuellen Callcenter-Lösungen und Dienstleistungen der ausstellenden Unternehmen. Die nächste CallCenterWorld findet vom 8. bis 11. Februar 2010 erneut im Estrel Convention Center in Berlin statt.