VOICE Days plus am 6. und 7. Oktober 2009
Welche Technologien unterstützen den Dialog mit dem Kunden im und über das Callcenter hinaus? Strategien, Lösungen und Erfolgbeispiele werden auf den VOICE Days plus präsentiert. Die Veranstaltung bietet somit Geschäftsführern, Kundenserviceverantwortlichen und technischen Entscheidern einen wichtigen Marktplatz, um sich aus erster Hand über Technologien, Produkte und Dienstleistungen rund um das Thema Kundenprozesse und Interaktionsmedien zu informieren.
Das umfangreiche zweitägige Kongressprogramm zum Thema Sprachtechnologie ist für Aussteller und Fachbesucher gleichermaßen attraktiv: Mit seinem Vortrag „Unser Umgang mit dem Neuen“ wird Ranga Yogeshwar als Keynote-Speaker den Fachkongress der VOICE Days plus 2009 am 6. Oktober in Nürnberg eröffnen. Am zweiten Tag werden in vier Fachforen Experten, Praktiker und Entwickler Erfahrungen aus laufenden Projekten austauschen. Das 2009 hinzugekommene „plus“ im Messenamen weist auf die thematische Erweiterung des Messekonzeptes hin. Künftig wird es darum gehen, wie die verschiedenen Medien nicht nur über die Sprache (Voice), sondern auch über SMS, PDA oder Webanwendungen mit der Prozesskette eines Callcenters verbunden werden können. Dieses Jahr werden rund 1.500 Fachbesucher und über 60 Aussteller erwartet.
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